formation support informatique
Maîtrisez le support informatique réel : réparez les problèmes de performance Windows 10, VPN et imprimantes, accès Microsoft 365, et gestion des tickets. Développez des listes de vérification de dépannage, des compétences en communication et une documentation qui maintiennent les utilisateurs productifs et les systèmes stables. Cette formation pratique couvre le diagnostic rapide, la résolution de pannes courantes et les meilleures pratiques pour un service client exemplaire.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Cette formation en support informatique vous fournit des compétences pratiques et progressives pour résoudre les problèmes de performance de Windows 10, diagnostiquer les dysfonctionnements de VPN et de connectivité à distance, et réparer rapidement les erreurs d'imprimantes et de périphériques. Apprenez à trier efficacement les tickets, à communiquer avec les utilisateurs, à escalader les problèmes, ainsi qu'à dépanner les identités Microsoft 365, à mener des entretiens efficaces et à documenter pour offrir un support fiable et efficient dans tout environnement.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Réparations performance Windows : diagnostiquez rapidement les PC lents avec les outils intégrés.
- VPN et accès distant : résolvez vite les problèmes d'authentification, DNS et client.
- Support imprimantes et périphériques : identifiez les fautes de pilotes, files d'attente et réseau.
- Identité Microsoft 365 : dépannage MFA, blocages et échecs de connexion.
- Ticketing pro IT : tri, documentation et communication claire en cycles courts.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF