cours de marché informatique
Maîtrisez le marché informatique des plateformes de support client. Apprenez les fondamentaux SaaS, les besoins des acheteurs PME, le positionnement concurrentiel et les bases des produits pilotés par l'IA pour affiner vos stratégies de vente, remporter plus d'affaires et générer un ROI mesurable dans les organisations axées sur la tech.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours offre un aperçu rapide et pratique du paysage SaaS de support client en Amérique du Nord, des besoins des acheteurs PME et critères de décision aux modèles de tarification, conformité et tendances actuelles. Apprenez à concevoir des questions de découverte précises, à construire un messaging axé sur les bénéfices, à gérer les objections, à vous positionner face à la concurrence et à relier l'architecture produit et les fonctionnalités IA à un ROI clair pour votre segment cible.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Découverte de ventes PME : posez des questions précises sur le budget, les délais et la pile technologique.
- Expertise marché SaaS : analysez tarification, ARR, churn et segments pour qualifier rapidement.
- Positionnement concurrentiel : mettez en valeur les bénéfices PME par rapport aux rivaux lors de tout appel de vente.
- Maîtrise des technologies de support : expliquez ticketing, chat, IA et intégrations en termes simples.
- Messaging orienté tendances : intégrez IA, auto-service et omnicanal dans des récits de ROI convaincants.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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