formation analyste informatique
Maîtrisez les compétences d'analyste informatique pour transformer les besoins métier en exigences claires et testables. Apprenez l'analyse des parties prenantes, la modélisation des processus, les connaissances du domaine helpdesk, les KPI et les bases de la sécurité afin de concevoir de meilleures solutions et livrer des projets technologiques réussis.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La formation analyste informatique vous fournit des compétences pratiques pour cadrer les problèmes métier, capturer des exigences claires et concevoir des workflows simples et efficaces pour les tickets et le support. Apprenez à prioriser les fonctionnalités, documenter les besoins fonctionnels et non fonctionnels, définir des KPI et cartographier les parties prenantes. Vous pratiquez aussi la création de tableaux de bord, rapports et critères d'acceptation qui optimisent la livraison et améliorent la qualité du service.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise des exigences : rédigez des spécifications claires et testables prêtes pour le transfert aux développeurs rapidement.
- Analyse métier : cadrez les problèmes, définissez le périmètre des projets et établissez des KPI précis en un temps record.
- Modélisation des processus : concevez des workflows de tickets avec BPMN et des parcours d'escalade.
- Compétences domaine helpdesk : spécifiez les SLA, automatisations et flux de tickets multi-canaux.
- Reporting et validation : construisez des tableaux de bord, métriques et animez des revues avec les parties prenantes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF