formation médiateur numérique
La Formation de médiateur numérique prépare les professionnels de la technologie à accompagner les usagers vulnérables dans les services numériques de manière sécurisée, grâce à des scripts clairs, des meilleures pratiques en matière de confidentialité, une gestion des conflits et des outils de coaching qui favorisent la confiance, l'autonomie et des comportements en ligne sécurisés.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation de médiateur numérique vous fournit des méthodes pratiques pour guider les usagers dans les services publics en ligne avec confiance et bienveillance. Apprenez des scripts clairs, des techniques de désescalade et un langage simple adapté aux publics à faible littératie et diversifiés. Construisez des routines d'accueil sécurisées, protégez les données personnelles, concevez des plans de soutien personnalisés, coachez les compétences numériques essentielles et utilisez des outils simples pour suivre les résultats et améliorer chaque interaction.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Soutien technique empathique : calmer les usagers anxieux avec des scripts et des techniques de désescalade.
- Accueil priorisant la confidentialité : appliquer la protection des données, le consentement et les bonnes pratiques sur les appareils.
- Coaching numérique clair : enseigner les formulaires, applications et mots de passe en étapes courtes et répétables.
- Communication inclusive : expliquer la technologie en langage simple pour les usagers à faible littératie.
- Plans de soutien prêts à l'emploi : trier, documenter et affiner l'assistance numérique.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la chance de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en marketing numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ça accélère le processus!
Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme d'ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF