Cours de gestion de la relation client (CRM)
Maîtrisez le CRM pour les entreprises technologiques : concevez des modèles de données, nettoyez et migrez les données, sécurisez l'accès, boostez l'adoption utilisateur et créez des tableaux de bord pour MRR, churn et pipeline. Transformez les données clients dispersées en source unique de vérité qui propulse la croissance.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours de gestion de la relation client vous enseigne à concevoir un modèle de données CRM pratique, nettoyer et migrer les enregistrements, et créer des tableaux de bord fiables pour le pipeline, les revenus et les performances de support. Apprenez à définir des rôles sécurisés, protéger les champs sensibles et configurer des pistes d'audit tout en automatisant les flux de leads, tickets et suivis pour favoriser l'adoption, des rapports clairs et des résultats mesurables.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Concevez des modèles de données CRM : mappez Comptes, Contacts, Leads et Deals rapidement.
- Construisez des bases de données CRM propres : dédupliquez, standardisez et validez les données clients.
- Configurez un accès CRM sécurisé : définissez rôles, sécurité des champs et pistes d'audit.
- Automatisez ventes et support : créez routage de leads, SLA et flux de tickets.
- Créez des tableaux de bord CRM exécutifs : suivez MRR, churn, pipeline et KPI support.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la chance de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...

Giulio CarloÉtudiant en marketing numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ça accélère le processus!

Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme d'ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.

Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF