formation hôtesse d'accueil standardiste
Maîtrisez les compétences d'hôtesse d'accueil et de standardiste pour les rôles modernes en secrétariat. Apprenez l'étiquette téléphonique professionnelle, la gestion des visiteurs, la sécurité et la confidentialité, ainsi que des scripts et outils pour rester calme, organisé et efficace même lors des journées les plus chargées. Cette formation pratique couvre l'organisation du bureau d'accueil, la maîtrise des appels multiline, le contrôle des visiteurs et la résolution de situations difficiles.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Améliorez vos performances à l'accueil avec cette formation pratique pour hôtesse d'accueil et standardiste. Apprenez à organiser efficacement votre bureau, à adopter une étiquette téléphonique professionnelle, à gérer clairement les visiteurs, et à utiliser des scripts pour les situations courantes et difficiles. Renforcez votre sensibilisation à la sécurité, à la confidentialité et à la gestion du stress pour aborder les périodes de pointe sereinement tout en offrant une première impression polie et fiable chaque jour.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Conception du flux de travail à l'accueil : mettez en place un accueil et un standard rapides et organisés.
- Gestion professionnelle des appels : accueillez, transférez et gérez facilement les appels multiline.
- Contrôle des visiteurs et du hall : enregistrez les invités, gérez les zones d'attente et l'accès VIP.
- Maîtrise des interactions difficiles : apaisez les appelants et visiteurs en colère avec des scripts éprouvés.
- Sécurité et confidentialité : appliquez les règles d'accès, de vie privée et de journalisation à l'accueil.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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