cours de réceptionniste professionnel
Maîtrisez l'excellence au guichet d'accueil avec le Cours de réceptionniste professionnel. Développez des compétences exceptionnelles en secrétariat pour l'accueil, la planification, la résolution de conflits et la communication, afin de gérer visiteurs, appels et plaintes avec assurance et professionnalisme. Ce cours vous équipe pour exceller dans un environnement dynamique de réception.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Le Cours de réceptionniste professionnel vous fournit des outils pratiques pour gérer les visiteurs, les appels et les messages avec assurance. Apprenez l'étiquette téléphonique et par courriel claire, les protocoles d'accueil efficaces, et les compétences en communication non verbale. Maîtrisez la résolution de conflits, la récupération de service, la priorisation, les systèmes de planification et l'enregistrement précis pour offrir un service de guichet rapide, organisé et professionnel chaque jour.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Résolution de conflits au guichet : calmer les plaintes et restaurer la confiance rapidement.
- Gestion du temps au guichet : trier visiteurs, appels et tâches en temps réel.
- Étiquette professionnelle en personne : accueillir, guider et désescalader avec assurance.
- Maîtrise du téléphone et des courriels : scripts clairs, ton poli et notes précises.
- Compétences en documentation de réception : journaux précis, modèles et suivis.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF