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formation accueil physique et téléphonique

formation accueil physique et téléphonique
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

Ce cours pratique renforce les performances assurées à l'accueil en face-à-face et par téléphone. Apprenez les salutations professionnelles, les procédures d'enregistrement, la gestion du flux des visiteurs, ainsi que des scripts d'appels clairs, les règles de messagerie vocale et l'enregistrement précis. Renforcez la confidentialité, la protection des données et la sécurité des documents tout en maîtrisant la désescalade, la gestion du temps et le multitâche pour un accueil calme et organisé.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise des salutations à l'accueil : transformer rapidement les visiteurs impromptus en rendez-vous planifiés.
  • Étiquette téléphonique professionnelle : gérer fluidement les appels nouveaux, existants et mal dirigés.
  • Compétences d'accueil confidentiel : protéger les données, documents et conversations des clients.
  • Désescalade à l'accueil : apaiser les visiteurs mécontents et gérer les temps d'attente prolongés.
  • Documentation d'accueil : enregistrer visiteurs, appels et messages avec des notes claires et utilisables.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonPompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF