formation employé administratif et d'accueil
Maîtrisez les opérations de l'accueil avec des compétences professionnelles en réception, des flux de gestion des visiteurs, l'étiquette téléphonique et la gestion du stress. Idéal pour le personnel de secrétariat souhaitant offrir un service soigné, protéger la confidentialité et gérer chaque situation avec assurance. Ce cours développe l'expertise en accueil pour un service exemplaire au quotidien.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation employé administratif et d'accueil vous fournit des outils pratiques pour gérer les visiteurs, les appels et les livraisons en toute confiance. Apprenez des scripts de salutation professionnels, le routage et la désescalade des appels, l'enregistrement des visiteurs, les protocoles de badges et colis, ainsi que des flux de documentation clairs. Améliorez les routines d'ouverture quotidiennes, protégez la confidentialité, gérez la pression sereinement et appliquez des normes mesurables pour un service d'accueil constant et de haute qualité.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise de l'installation de l'accueil : ouverture, organisation et préparation d'un espace de réception professionnel.
- Gestion des visiteurs et colis : enregistrement, vérification, badges et acheminement précis des livraisons.
- Étiquette téléphonique et routage : gestion des files, transferts et scripts avec aisance.
- Communication en personne : accueil, désescalade et protection de la confidentialité des visiteurs en confiance.
- Contrôle du stress à l'accueil : rester calme, prioriser les tâches et améliorer rapidement les indicateurs clés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF