formation Key Account Manager
Maîtrisez la gestion de comptes clés pour clients retail. Diagnostiquez les risques, cartographiez les parties prenantes, construisez des propositions de valeur gagnantes et élaborez des plans de comptes sur 12 mois protégeant les renouvellements et stimulant plus de 20 % de croissance dans votre portefeuille de ventes.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La formation Key Account Manager offre une approche pratique et progressive pour protéger les renouvellements et stimuler l'expansion dans des environnements CX retail complexes. Apprenez à diagnostiquer les risques et opportunités des comptes, cartographier les parties prenantes, concevoir des engagements ciblés, bâtir des propositions de valeur étayées par le ROI, et créer un plan sur 12 mois avec KPI clairs, délais et actions renforçant les relations et débloquant une croissance durable.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Diagnostic de comptes : identifier rapidement les risques de churn, les opportunités d'upsell et fixer des KPI de renouvellement précis.
- Cartographie des parties prenantes : cibler les décideurs retail avec des histoires de valeur adaptées.
- Connaissance CX retail : relier NPS, CSAT et CLTV à des opportunités de vente concrètes.
- Conception de propositions de valeur : créer des pitches basés sur le ROI qui remportent des réunions stratégiques.
- Planification 12 mois : programmer des actions pour protéger les renouvellements et générer 20 % de croissance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la chance de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en marketing numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ça accélère le processus!
Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme d'ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF