formation conseiller relation client
Maîtrisez les compétences de Conseiller Relation Client pour les ventes : analysez les objectifs clients, cartographiez les KPI de la vente au détail, gérez les risques et découvrez les opportunités de croissance. Utilisez des modèles éprouvés, des cadres d'appels et des plans de compte sur 12 mois pour booster les renouvellements, les revenus et la confiance.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation Conseiller Relation Client vous fournit des outils pratiques pour analyser les objectifs, risques et attentes des clients, aligner les solutions sur les KPI de la vente au détail américaine, et protéger les comptes clés. Apprenez à cartographier les parties prenantes, gérer les escalades, repérer les opportunités de croissance, et élaborer un plan de compte sur 12 mois en utilisant des modèles d'emails prêts à l'emploi, des cadres d'appels et des rapports concis qui renforcent la fidélité et les revenus à long terme.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Analyse des besoins clients : évaluez rapidement objectifs, risques et attentes par compte.
- Alignement KPI vente au détail : liez vos solutions aux ventes en magasin US, réduction des pertes et gains d'inventaire.
- Influence des parties prenantes : cartographiez les rôles clés et adaptez les messages de valeur pour conclure les affaires.
- Cahiers de risques et croissance : prévenez le churn tout en identifiant pilotes et opportunités d'upsell.
- Planification de compte sur 12 mois : élaborez des actions trimestrielles pour la rétention, le ROI et le renouvellement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF