formation conseiller relation client
Maîtrisez les compétences de Conseiller Relation Client pour les ventes : analysez les objectifs clients, cartographiez les KPI de la vente au détail, gérez les risques et découvrez les opportunités de croissance. Utilisez des modèles éprouvés, des cadres d'appels et des plans de compte sur 12 mois pour booster les renouvellements, les revenus et la confiance.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation Conseiller Relation Client vous fournit des outils pratiques pour analyser les objectifs, risques et attentes des clients, aligner les solutions sur les KPI de la vente au détail américaine, et protéger les comptes clés. Apprenez à cartographier les parties prenantes, gérer les escalades, repérer les opportunités de croissance, et élaborer un plan de compte sur 12 mois en utilisant des modèles d'emails prêts à l'emploi, des cadres d'appels et des rapports concis qui renforcent la fidélité et les revenus à long terme.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Analyse des besoins clients : évaluez rapidement objectifs, risques et attentes par compte.
- Alignement KPI vente au détail : liez vos solutions aux ventes en magasin US, réduction des pertes et gains d'inventaire.
- Influence des parties prenantes : cartographiez les rôles clés et adaptez les messages de valeur pour conclure les affaires.
- Cahiers de risques et croissance : prévenez le churn tout en identifiant pilotes et opportunités d'upsell.
- Planification de compte sur 12 mois : élaborez des actions trimestrielles pour la rétention, le ROI et le renouvellement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la chance de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en marketing numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ça accélère le processus!
Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme d'ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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