Connexion
Choisissez votre langue

formation supervision

formation supervision
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

La Formation à la supervision vous fournit des outils pratiques pour fixer des objectifs de performance clairs, définir des KPI SMART et transformer les priorités d'entreprise en résultats mesurables. Apprenez à coacher avec assurance, à délivrer des retours positifs et correctifs, à prévenir l'épuisement professionnel et à mener des entretiens individuels efficaces. Vous maîtriserez aussi des méthodes simples pour diagnostiquer la performance d'équipe, suivre les progrès hebdomadaires, rapporter à la direction et ajuster rapidement pour des améliorations durables.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise du coaching et des retours : menez des entretiens de performance efficaces en quelques semaines.
  • Définition de KPI et objectifs : transformez les priorités d'entreprise en cibles claires et traçables.
  • Analyse de métriques de support : interprétez AHT, CSAT, NPS et QA pour repérer les problèmes rapidement.
  • Diagnostic de causes racines : utilisez les 5 Pourquoi et le diagramme en arêtes de poisson pour résoudre les problèmes récurrents.
  • Routines de supervision : concevez des points de contrôle mensuels, stand-ups et suivis.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonPompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF