formation assistant manager
Développez les compétences d'un assistant manager à fort impact. Apprenez à concevoir des plans de coaching sur 4 semaines, à animer des huddles, à suivre les KPI, à délivrer du feedback, et à diriger des équipes de soutien avec une communication solide, un contrôle qualité et une gestion des performances efficace. Cette formation vous équipe pour exceller dans la supervision opérationnelle et l'amélioration continue des services.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La formation Assistant Manager vous fournit des outils pratiques pour élaborer un plan de formation et de coaching en poste sur 4 semaines, axé sur l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du soutien. Apprenez à concevoir des ateliers ciblés, des modules de micro-apprentissage, des sessions de contrôle qualité et des huddles, à suivre les KPI via des tableaux de bord, à mener des conversations de feedback efficaces, et à diriger une communication claire et un changement qui boostent les performances et la satisfaction client.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Concevoir des plans de formation en poste : élaborez des flux de coaching et de micro-apprentissage sur 4 semaines.
- Animer le contrôle qualité et le feedback : utilisez les KPI, l'échantillonnage et les entretiens de coaching pour améliorer la qualité.
- Analyser les opérations de soutien : identifiez les causes racines dans les données, la satisfaction client et les escalades.
- Renforcer les compétences de soutien : affinez les outils, la documentation et les règles d'escalade.
- Impulser le changement avec votre équipe : animez des huddles, mettez à jour les procédures et déployez des plans de reconnaissance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF