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cours de responsable relation client

cours de responsable relation client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

Ce cours vous fournit des outils pratiques pour réduire le churn, augmenter la fidélité et stimuler la croissance dans le SaaS. Apprenez à segmenter les clients, cartographier les parcours de 0 à 12 mois, concevoir des playbooks d'onboarding et d'activation, et planifier des communications proactives. Vous créez aussi des scripts de points de contact, suivez les métriques clés de rétention, mettez en place des systèmes de feedback, et développez des programmes de reconquête et d'avocacy applicables immédiatement.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Conception de segmentation client : créez rapidement des segments axés sur la rétention et basés sur les données.
  • Analyse du churn SaaS : repérez précocement les signaux de risque et appliquez des tactiques de sauvetage ciblées.
  • Cartographie du parcours client : scriptifiez des points de contact à fort impact sur tous les canaux.
  • Playbooks d'onboarding : créez des flux rapides vers la valeur qui boostent l'activation.
  • Suivi des métriques de rétention : monitorez NRR, churn et scores de santé pour des décisions éclairées.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonPompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF