cours de compétences en résolution de problèmes
Maîtrisez la résolution de problèmes pratique pour les services B2B. Diagnostiquez la baisse des revenus, trouvez les causes racines, concevez des plans d'action sur 90 jours et stabilisez la fidélisation des clients grâce à des outils basés sur les données, immédiatement applicables par les leaders et managers.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours vous enseigne à diagnostiquer rapidement la baisse des revenus et le churn des clients, à identifier les causes racines internes et externes, et à transformer les données en décisions claires. Apprenez des cadres pratiques pour recueillir des preuves, prioriser et élaborer des plans d'exécution sur 90 jours, puis concevez des initiatives concrètes pour améliorer les performances de vente, la qualité de service, la fidélisation des clients et l'engagement de l'équipe avec des résultats mesurables et traçables.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Diagnostiquer la baisse des revenus : lire rapidement les métriques B2B, le churn et les signaux du pipeline.
- Réaliser une analyse des causes racines : utiliser les 5 Pourquoi, les arbres ISSUE et les preuves clients.
- Concevoir des correctifs rapides : stabiliser les revenus, les renouvellements et la satisfaction client.
- Élaborer des plans d'action sur 90 jours : définir priorités, responsables, jalons et KPI.
- Optimiser les ventes et la livraison : resserrer le pipeline, la tarification, les SLA et la récupération des comptes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la chance de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en marketing numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ça accélère le processus!
Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme d'ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF