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cours de front office

cours de front office
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

Ce cours de front office vous fournit des outils pratiques pour gérer avec assurance la réception d'un hôtel urbain 4 étoiles. Apprenez les bases du PMS, le contrôle des surbooking, la protection des revenus et la tenue précise des registres. Maîtrisez la communication avec les clients, la gestion des plaintes et la récupération de service tout en coordonnant efficacement avec l'étage, l'entretien, les réservations et l'audit de nuit. Développez votre calme sous pression, protégez l'ADR et offrez des expériences clients cohérentes et efficaces à chaque vacation.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise de la réception : gérez un lobby 4 étoiles sans accroc, même en pleine effervescence.
  • Contrôle PMS et réservations : traitez arrivées, surbooking et liens OTA rapidement.
  • Décisions sécurisant les revenus : gérez surclassements, gratuités et départs sans perte d'ADR.
  • Tactiques de récupération client : désamorcez plaintes avec scripts, empathie et compensations intelligentes.
  • Présence professionnelle : restez calme, crédible et orienté service sous pression.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonPompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF