formation CSM
Maîtrisez la Gestion du Succès Client pour les agences SaaS B2B. Apprenez à concevoir des plans de succès sur 90 jours, suivre les KPI, promouvoir l'adoption du produit, gérer les parties prenantes, réduire le churn et diriger des renouvellements basés sur les données qui augmentent les revenus et renforcent les relations clients. Ce programme pratique vous équipe pour exceller dans la gestion des comptes SaaS avec des outils concrets et des stratégies éprouvées.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La formation CSM (Gestion du Succès Client) vous fournit des compétences pratiques pour obtenir des résultats mesurables dans les agences de marketing SaaS B2B. Apprenez à définir des KPI, suivre l'adoption et la santé des comptes, concevoir des plans de succès sur 90 jours, gérer les renouvellements et réduire le churn à l'aide de tableaux de bord clairs, de modèles et de playbooks. Ce cours ciblé transforme les données, la communication et la planification en résultats constants et évolutifs.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Planification basée sur les résultats : transformez les objectifs d'agence en KPI de succès clairs et traçables.
- Maîtrise du CS SaaS : gérez les cycles de vie des agences de marketing B2B avec assurance.
- Analytique d'adoption produit : interprétez les données d'usage pour corriger rapidement les faibles engagements.
- Playbooks CS sur 90 jours : concevez des plans d'onboarding, de formation et d'expansion efficaces.
- Playbooks de renouvellement et de risque : détectez le churn tôt et lancez des actions de sauvetage ciblées.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF