Cours de gestion des conflits au travail
Maîtrisez la gestion des conflits en milieu de travail pour les RH. Apprenez à diagnostiquer les causes profondes, à médier des conversations difficiles, à concevoir des accords équitables et à mesurer l'impact avec des KPI clairs pour renforcer la collaboration, la rétention et une culture d'équipe saine.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours sur la gestion des conflits au travail vous fournit des outils pratiques pour évaluer les conflits, mener des médiations structurées et guider des conversations difficiles avec assurance. Apprenez à préparer des sessions, gérer les émotions, reformuler les reproches, équilibrer la participation et établir des accords clairs à échéance. Explorez aussi les méthodes de suivi, l'engagement éthique des managers et les métriques d'impact pour des équipes plus saines et collaboratives.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Conception pratique de médiations : planifiez rapidement des sessions de conflit sécurisées et à fort impact.
- Facilitation avancée : désescaladez les tensions par des questions, reformulations et écoute active.
- Diagnostic des causes profondes : identifiez rapidement les facteurs systémiques ou interpersonnels.
- Rédaction d'accords : formulez des résolutions claires, comportementales et à échéance précise.
- Suivi d'impact : surveillez les accords via KPI, sondages et points de contrôle structurés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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