Formation sur le Protocole de Salon et le Service à la Clientèle
Maîtrisez le protocole de salon, l'étiquette à l'accueil et les consultations clients expertes. Apprenez à réserver, planifier, résoudre les conflits et communiquer comme un pro pour que chaque invité profite d'une expérience coiffure fluide et professionnelle du premier appel au brushing final. Cette formation offre des compétences pratiques pour gérer consultations, adapter services aux besoins clients et expliquer tarifs avec assurance.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation sur le Protocole de Salon et le Service à la Clientèle vous donne des compétences pratiques pour gérer consultations, adapter services aux besoins clients et expliquer tarifs avec confiance. Apprenez les standards professionnels d'accueil, communication claire par téléphone, SMS, email et en personne, plus stratégies éprouvées pour planifier, gérer plaintes, absences et annulations afin que votre salon fonctionne sans accroc et que clients se sentent valorisés à chaque visite.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Consultations clients expertes : associer objectifs capillaires aux services en minutes.
- Communication confiante en salon : scripts pour appels, textos et accueil en personne.
- Maîtrise fluide de la planification : optimiser réservations, listes d'attente et temps des stylistes.
- Étiquette professionnelle à l'accueil : accueillir, reconfirmer et fidéliser chaque client.
- Gestion sereine des conflits : résoudre plaintes, absences et remboursements facilement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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