Cours voix off téléphonique IVR
Maîtrisez la voix off IVR et téléphonique pour les systèmes bancaires. Apprenez à rédiger des scripts clairs, à concevoir des flux adaptés aux appelants, à maîtriser le ton vocal, le rythme et l'audio professionnel pour fournir des invites fiables qui gardent les appelants calmes, informés et fluides dans leur navigation.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours sur la voix off IVR et téléphonique vous enseigne à créer des menus bancaires clairs, à rédiger des invites concises et à adapter le langage pour des appelants variés. Découvrez l'architecture IVR, les flux d'appelants, les règles de confidentialité et d'accessibilité, ainsi que le ton, le rythme et l'emphase pour inspirer confiance et clarté. Construisez un flux de travail efficace pour l'enregistrement, le montage, les tests et la livraison afin que vos systèmes téléphoniques soient polis, conformes et faciles à utiliser.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Rédaction de scripts IVR : créez des menus bancaires clairs et concis que les appelants suivent rapidement.
- Livraison vocale pour IVR : contrôlez le ton, le rythme et l'emphase pour des invites bancaires dignes de confiance.
- Enregistrement prêt pour studio : capturez un audio IVR net et cohérent avec n'importe quel équipement pro.
- Montage audio pour téléphonie : dé-essez, compressez et normalisez les invites pour une clarté optimale.
- QA IVR et remise : testez les flux, documentez les fichiers et livrez des ensembles prêts pour le client.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF