Cours de conception CX
Maîtrisez la conception CX pour les équipes produit : cartographiez les besoins utilisateurs, définissez des propositions de valeur, concevez des parcours et flux, rédigez du microcopy, et suivez l'impact avec des métriques claires. Créez des expériences d'épargne qui boostent l'engagement, la rétention et des résultats clients concrets.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours vous fournit des outils pratiques pour concevoir des expériences client claires et efficaces pour des produits d'épargne numériques. Apprenez des méthodes de recherche rapides, des résumés de personas et la cartographie des parcours à travers l'onboarding, le support et l'engagement. Construisez des propositions de valeur solides, définissez des principes UX, concevez des flux détaillés et du microcopy, et établissez des métriques pour valider, optimiser et déployer avec confiance des expériences améliorées.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Personas CX et besoins : transformez objectifs et douleurs en profils utilisateurs précis et prêts pour la conception.
- Encadrement des problèmes : rédigez des propositions de valeur concises alignant besoins utilisateurs et impact business.
- Métriques et validation : définissez des KPIs et menez des tests rapides pour prouver les résultats CX efficacement.
- Cartographie des parcours : concevez des flux d'épargne complets à travers app, email et support.
- Flux d'interaction : créez des parcours clairs et microcopy pour la création et gestion d'objectifs.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF