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formation gestion de la relation client

formation gestion de la relation client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

La formation en Gestion de la Relation Client vous offre un système clair et pratique pour comprendre les cycles de vie des clients e-commerce, créer des segments intelligents et concevoir des flux automatisés pour l'acquisition, l'intégration, la fidélisation et la reconquête. Apprenez à utiliser les bases de données, la stratégie des canaux, la personnalisation et des tests rigoureux pour améliorer l'engagement, augmenter le revenu par client et scaler rapidement des programmes CRM performants.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Stratégie CRM cycle de vie : cartographiez les parcours et alignez les messages à chaque étape.
  • Maîtrise de la segmentation : construisez des segments RFM et prédictifs qui boostent rapidement les revenus.
  • Flux d'automatisation : concevez des parcours d'accueil, post-achat et reconquête qui convertissent.
  • Analytique CRM : suivez les KPIs, réalisez des tests A/B et optimisez les campagnes en toute confiance.
  • Mise en place CRM data-driven : structurez les données clients et canaux pour une croissance scalable.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonPompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF