Cours sur la création d'une carte du parcours client
Maîtrisez la cartographie du parcours client pour l'e-commerce mode. Apprenez à définir des personas, mapper les points de contact, analyser actions et émotions, identifier les points de douleur et transformer les insights en stratégies marketing claires, KPIs et recommandations prêtes pour les dirigeants. Ce cours pratique vous équipe pour créer des cartes impactantes et actionnables.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Apprenez à construire une carte complète du parcours client pour la mode en ligne, de la définition de personas étayées par des données au mapping des actions, pensées et émotions, en identifiant les points de douleur et opportunités à fort impact. Ce cours pratique vous guide à travers les points de contact, canaux, attribution et tactiques d'optimisation, puis vous aide à livrer des actions stratégiques claires, un résumé exécutif et une carte du parcours prête pour présentation.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Construire des personas clients mode : transformer des données publiques en profils acheteurs précis.
- Mapper les parcours de bout en bout : étapes, points de contact, émotions et points de douleur.
- Analyser les données de parcours : fusionner avis, analyses et signaux en insights clairs.
- Prioriser les améliorations rapides : appliquer ICE et RICE aux correctifs de parcours rapidement.
- Créer des cartes de parcours prêtes pour les dirigeants : résumés concis et feuilles de route d'actions.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la chance de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...

Giulio CarloÉtudiant en marketing numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ça accélère le processus!

Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme d'ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.

Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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