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formation satisfaction client

formation satisfaction client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

La Formation Satisfaction Client vous fournit des compétences pratiques pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en utilisant CSAT, NPS, CES et métriques comportementales. Apprenez à cartographier les parcours, concevoir des plans de mesure fiables, assurer la qualité des données et créer des tableaux de bord clairs pour les parties prenantes. Vous pratiquez aussi l'expérimentation, la gouvernance et l'optimisation continue pour rendre chaque interaction plus facile, rapide et gratifiante pour les clients.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Concevez des tableaux de bord satisfaction client : vues claires CSAT, NPS et tendances.
  • Construisez des données de feedback fiables : contrôles QA, source unique de vérité et normes.
  • Cartographiez le parcours client marketing pour identifier les moments clés de satisfaction.
  • Planifiez des sondages rapides sans biais et feedback in-product pour marketeurs.
  • Menez des tests A/B légers pour optimiser messages, onboarding et bonheur client.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonPompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF