formation en gestion de l'image
Maîtrisez la gestion de l'image pour les professionnels de la communication SaaS. Apprenez à gérer les crises, protéger la réputation de la marque, utiliser des modèles et outils, suivre le sentiment, et transformer les incidents en moments de renforcement de la confiance grâce à une messagerie claire, humaine et axée sur les données. Cette formation couvre le positionnement de marque, les messages de crise, les playbooks multi-canaux, l'analyse de réputation et la cartographie des risques pour des réponses rapides et efficaces.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La formation en gestion de l'image vous fournit des compétences pratiques pour protéger et renforcer une marque SaaS dans des situations à haute pression. Apprenez à définir un positionnement fiable, à concevoir des cadres de messages prêts pour les crises, et à planifier des réponses adaptées aux canaux comme le web, l'email, la presse et les réseaux sociaux. Utilisez des modèles éprouvés, des KPI, des simulations et des outils de suivi pour gérer les incidents rapidement, rebâtir la confiance et soutenir la croissance à long terme de la réputation.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Positionnement de marque SaaS : construisez rapidement des réputations technologiques fiables et centrées sur les personnes.
- Messages de crise : rédigez des déclarations claires et responsables pour les incidents à haute pression.
- Playbooks multi-canaux : exécutez des réponses alignées sur la RP, l'email et les réseaux sociaux.
- Analyse de réputation : suivez NPS, CSAT, sentiment et churn pour orienter les actions.
- Cartographie des risques et parties prenantes : priorisez les publics et enjeux pour une réponse rapide.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF