cours de communication non violente
Renforcez les relations au travail avec ce Cours de Communication Non Violente. Apprenez à gérer les conflits, écouter avec empathie, traduire les déclarations réactives, et concevoir des interventions pratiques qui améliorent la collaboration entre les équipes produit, support et techniques. Maîtrisez des techniques pour décoder les conflits en besoins clairs, mener des sessions courtes efficaces, pratiquer l'écoute empathique, reformuler les reproches en observations, sentiments, besoins et demandes, et gérer les escalades en posant des limites sécuritaires.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours de Communication Non Violente vous fournit des outils pratiques pour réduire les frictions entre Produit et Support, transformer les déclarations houleuses en demandes claires, et guider des sessions focalisées de 60 à 90 minutes. Apprenez à identifier les besoins non satisfaits, nommer précisément les émotions, écouter avec empathie, désescalader les moments tendus, et utiliser des modèles, scripts et métriques prêts à l'emploi pour créer des améliorations rapides et mesurables dans la collaboration d'équipe.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Appliquer la CNV dans les équipes tech : décoder les conflits en besoins et demandes clairs.
- Mener des sessions CNV courtes : structurer des interventions de 60-90 minutes efficaces rapidement.
- Pratiquer l'écoute empathique : utiliser la présence, la réflexion et des mots précis pour les sentiments.
- Reformuler les discours réactifs : traduire les blâmes en Observation, Sentiment, Besoin, Demande.
- Gérer les escalades avec la CNV : désescalader, poser des limites et protéger la sécurité.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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