formation à l'étiquette téléphonique et électronique
Maîtrisez l'étiquette professionnelle moderne pour le téléphone, le courriel et les textos. Apprenez une communication claire et professionnelle, protégez la confidentialité des clients, gérez les questions sur la facturation et l'expédition, et désescaladez les appels tendus pour instaurer la confiance et offrir un soutien confiant et soigné.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Renforcez votre présence professionnelle avec cette formation pratique sur l'étiquette professionnelle en téléphone, courriel et texto. Apprenez à rédiger des courriels clairs, des textos concis et des scripts d'appels confiants tout en protégeant la confidentialité et en gérant les détails de paiement en toute sécurité. Maîtrisez le ton, la structure, la désescalade et la documentation précise pour que chaque interaction soit efficace, conforme et facile à comprendre pour les clients.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise du ton professionnel : adaptez téléphone, courriel et texto à tout cas d'affaires.
- Rédaction rapide et claire de courriels : sujets percutants, structure serrée, détails sécurisés pour la confidentialité.
- Compétences téléphoniques confiantes : vérifiez l'identité, expliquez les solutions, désescaladez calmement.
- Étiquette texto raffinée : réponses SMS concises, modèles intelligents, sans données risquées.
- Registres conformes : documentez appels, courriels et textos avec résumés sécurisés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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