Cours de marketing et gestion de la relation
Maîtrisez le marketing relationnel pour le SaaS B2B. Apprenez à segmenter les clients, fixer des objectifs SMART de rétention, concevoir des campagnes ciblées et suivre des KPI comme le churn, les renouvellements et l’ARR d’upsell pour favoriser la fidélité client à long terme et la croissance des revenus. Ce cours essentiel couvre la cartographie du cycle de vie client, la segmentation de portefeuilles et l’optimisation des performances via des tests et analyses.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours concis vous aide à renforcer les relations avec les clients SaaS pour réduire le churn et accroître la valeur des comptes. Apprenez à segmenter les portefeuilles, cartographier les besoins par étape du cycle de vie et concevoir des stratégies de communication ciblées. Pratiquez la définition d’objectifs mesurables, le choix de canaux et tactiques efficaces, et l’utilisation de KPI, tests A/B et boucles de rétroaction pour affiner continuellement les plans d’engagement et de rétention.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Analyse clients SaaS : cartographiez le cycle de vie, repérez les risques de churn et agissez rapidement.
- Segmentation de portefeuille : créez 3-4 segments B2B SaaS pour booster la rétention.
- Objectifs relationnels : définissez des buts SMART liés au churn, renouvellements et upsell.
- Playbooks d’action : concevez des programmes pratiques de rétention, email et webinaires.
- Optimisation des performances : suivez les KPI, lancez des tests A/B et affinez les campagnes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont il est présenté ainsi que la transcription des vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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