Formation accueil physique et téléphonique
Maîtrisez l'accueil physique et téléphonique pour les rôles de secrétariat. Apprenez les salutations professionnelles, les scripts d'appels, la confidentialité, la désescalade et les compétences en multitâche pour gérer visiteurs, appels et informations avec confiance et un professionnalisme impeccable. Ce programme pratique développe une gestion sereine et efficace de la réception.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours pratique renforce les performances assurées à l'accueil en face-à-face et par téléphone. Apprenez les salutations professionnelles, les procédures d'enregistrement, la gestion du flux des visiteurs, ainsi que des scripts d'appels clairs, les règles de messagerie vocale et l'enregistrement précis. Renforcez la confidentialité, la protection des données et la sécurité des documents tout en maîtrisant la désescalade, la gestion du temps et le multitâche pour un accueil calme et organisé.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise des salutations à l'accueil : transformer rapidement les visiteurs impromptus en rendez-vous planifiés.
- Étiquette téléphonique professionnelle : gérer fluidement les appels nouveaux, existants et mal dirigés.
- Compétences d'accueil confidentiel : protéger les données, documents et conversations des clients.
- Désescalade à l'accueil : apaiser les visiteurs mécontents et gérer les temps d'attente prolongés.
- Documentation d'accueil : enregistrer visiteurs, appels et messages avec des notes claires et utilisables.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos élèves disent
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont il est présenté ainsi que la transcription des vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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