formation réceptionniste hôtel de luxe
Maîtrisez les compétences d'accueil 5 étoiles pour hôtels de luxe : enregistrement VIP, vente incitative, solutions pour surbookings et communication client irréprochable. Idéal pour les professionnels du tourisme et de l'hôtellerie souhaitant offrir un service mondialement reconnu et booster leur carrière dans l'hospitalité.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation réceptionniste hôtel de luxe vous fournit des outils pratiques pour offrir un service d'accueil 5 étoiles impeccable dès le premier jour. Apprenez à gérer les VIP, les procédures d'enregistrement, les arrivées anticipées et l'allocation des chambres, ainsi que la coordination avec l'étage, le concierge et le personnel bagagiste. Maîtrisez la résolution des plaintes, la vente incitative éthique, la gestion des surbookings, et utilisez des scripts, e-mails et modèles prêts à l'emploi pour booster rapidement la satisfaction des clients et les revenus.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de l'accueil luxe : offrez un service 5 étoiles de l'arrivée au départ.
- Coordination PMS et opérations : alignez chambres, étage, concierge et bagagistes.
- Compétences en vente et revenus : proposez des surclassements, forfaits et expériences éthiques.
- Excellence en communication client : gérez VIP, plaintes et e-mails avec aisance.
- Gestion surbookings et incidents : appliquez des solutions rapides et calmes pour fidéliser les clients.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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