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Cours de Compétences en Gestion d'Appels
Maîtrisez les compétences professionnelles en gestion d'appels pour réussir en centre d'appels. Apprenez une communication téléphonique claire, un flux d'appels efficace, le dépannage internet, le support facturation, les ventes de mises à niveau, la désescalade et la résilience pour booster la CSAT, le NPS et les performances globales. Ce programme forme à structurer les appels, diagnostiquer les connexions domestiques, clarifier les charges, vendre persuasivement et rester composé face à la colère.
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Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

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