formation service client via WhatsApp
Maîtrisez le service client via WhatsApp pour centres d'appels : gérez les chats plus rapidement, désescaladez les clients en colère, résolvez les problèmes techniques, gérez les commandes et retours, protégez les données et utilisez des modèles pour offrir un support clair, amical et professionnel à chaque fois.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Service Client via WhatsApp vous enseigne à gérer les chats rapidement, clairement et professionnellement. Découvrez les fonctionnalités de WhatsApp, l'étiquette de chat, l'écriture concise, ainsi que la désescalade, l'écoute active par texte et les modèles structurés. Pratiquez la résolution technique, la gestion des commandes et retours, la vérification sécurisée de la confidentialité et le multitâche organisé pour résoudre les problèmes plus vite et augmenter la satisfaction client dans chaque conversation.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise du support WhatsApp : gérez les chats rapidement avec des techniques professionnelles de centre d'appels.
- Désescalade par texte : apaisez les clients mécontents vite avec des scripts éprouvés.
- Bases de résolution technique : guidez les réparations d'appareils étape par étape sur WhatsApp.
- Gestion des commandes et retours : résolvez les problèmes de livraison, RMA et remboursements en chat.
- Messagerie sécurisée : vérifiez l'identité et protégez les infos clients dans chaque chat.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...

Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.

Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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