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formation service client pour personnes en situation de handicap

formation service client pour personnes en situation de handicap
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation Service Client pour Personnes Handicapées vous donne des compétences pratiques pour assister les clients ayant des handicaps auditifs, visuels, cognitifs, d'élocution et moteurs via téléphone, texte et vidéo. Apprenez scripts inclusifs, langage respectueux, bases des technologies d'assistance, exigences légales et KPI d'accessibilité pour résoudre les problèmes plus vite, protéger la vie privée et offrir un soutien confiant et de haute qualité à chaque fois.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Configuration de canaux accessibles : paramétrez téléphone, chat, SMS et VRI pour handicaps.
  • Scripts d'appels inclusifs : adaptez le langage pour aveugles, sourds et besoins cognitifs rapidement.
  • Communication adaptée aux handicaps : servez avec respect, clarté et conformité légale.
  • Préparation aux technologies d'assistance : soutenez lecteurs d'écran, RTT, appels sous-titrés et plus.
  • Suivi des KPI d'accessibilité : mesurez FCR, temps d'attente et satisfaction par handicap.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos apprenants

Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio Carlo
Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana Ferres
Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio Carlo
Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça marche ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?

Cours PDF