formation technicien helpdesk
Maîtrisez les compétences essentielles du helpdesk : résolution de problèmes VPN et partages réseau, diagnostics Windows 10/11, dépannage Outlook et Microsoft 365, gestion des tickets et escalades, ainsi qu'une communication claire et sécurisée pour résoudre rapidement les incidents utilisateurs et booster votre carrière en support IT. Cette formation pratique vous prépare à exceller dans un environnement helpdesk dynamique.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Technicien Helpdesk vous fournit des compétences pratiques pour résoudre les problèmes de VPN et de partages réseau, gérer les erreurs Outlook et Microsoft 365, et dépanner les performances de Windows 10/11 en toute confiance. Apprenez une communication claire, une vérification sécurisée des utilisateurs, des habitudes solides en ticketing et escalade, ainsi que des diagnostics structurés pour offrir un support rapide, fiable et des résolutions documentées de manière cohérente chaque jour.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Réparations VPN et partages réseau : résolvez rapidement les problèmes SMB, UNC et lecteurs mappés.
- Maîtrise du ticketing : priorisez, documentez et escaladez les incidents avec clarté.
- Triage Windows 10/11 : diagnostiquez vite les problèmes de connexion, réseau et performances.
- Réparation Outlook et M365 : dépanez envoi/réception, profils et erreurs MFA.
- Communication helpdesk sécurisée : vérifiez les utilisateurs, protégez les données et enregistrez les actions proprement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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