formation Key Account Manager
Maîtrisez la gestion de comptes clés pour clients retail. Diagnostiquez les risques, cartographiez les parties prenantes, construisez des propositions de valeur gagnantes et élaborez des plans de comptes sur 12 mois qui protègent les renouvellements et génèrent plus de 20 % de croissance dans votre portefeuille commercial.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Key Account Manager offre une approche pratique et progressive pour protéger les renouvellements et stimuler la croissance dans des environnements CX retail complexes. Apprenez à diagnostiquer les risques et opportunités des comptes, à cartographier les parties prenantes, à concevoir des engagements ciblés, à bâtir des propositions de valeur étayées par un ROI, et à élaborer un plan sur 12 mois avec des KPI clairs, des délais et des actions qui renforcent les relations et débloquent une croissance durable.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Diagnostic de comptes : repérez rapidement les risques de churn, les opportunités d'upsell et fixez des KPI de renouvellement précis.
- Cartographie des parties prenantes : ciblez les décideurs retail avec des histoires de valeur adaptées.
- Connaissance CX retail : reliez NPS, CSAT et CLTV à des opportunités de vente concrètes.
- Conception de propositions de valeur : bâtissez des pitches étayés par ROI qui décrochent des réunions stratégiques.
- Planification de comptes sur 12 mois : programmez des actions pour sécuriser les renouvellements et viser 20 % de croissance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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