formation conseiller relation client
Maîtrisez les compétences de Conseiller Relation Client pour les ventes : analysez les objectifs clients, cartographiez les KPI du commerce de détail, gérez les risques et découvrez les opportunités de croissance. Utilisez des modèles éprouvés, des scripts d'appels et des plans de compte sur 12 mois pour booster les renouvellements, les revenus et la confiance.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Conseiller Relation Client vous fournit des outils pratiques pour analyser les objectifs, risques et attentes des clients, aligner les solutions sur les KPI du commerce de détail américain, et protéger les comptes stratégiques. Apprenez à cartographier les parties prenantes, gérer les escalades, identifier les opportunités de croissance, et élaborer un plan de compte sur 12 mois à l'aide de modèles d'emails prêts à l'emploi, de scripts d'appels et de rapports concis qui renforcent la fidélité et les revenus à long terme.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Analyse des besoins clients : évaluez rapidement objectifs, risques et attentes par compte.
- Alignement sur les KPI du commerce de détail : liez vos solutions aux ventes en magasin, à la réduction des pertes et aux gains d'inventaire aux États-Unis.
- Influence des parties prenantes : cartographiez les rôles clés et adaptez les messages de valeur pour conclure les affaires.
- Cahiers des charges risques et croissance : prévenez le churn tout en identifiant les pilotes et chemins d'upsell.
- Planification de comptes sur 12 mois : élaborez des actions trimestrielles pour la rétention, le ROI et le renouvellement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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