Cours de conception de services innovants
Le Cours de conception de services innovants aide les managers à transformer des services complexes et intangibles en expériences claires et fiables, en utilisant recherche, cartographie de parcours et blueprints de services pour optimiser l'assurance santé et autres opérations de bout en bout. Ce programme pratique fournit outils concrets pour aligner équipes et délivrer résultats immédiats.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Le Cours de conception de services innovants offre des outils pratiques pour améliorer les services d'assurance santé complexes de bout en bout. Apprenez à rechercher les besoins utilisateurs rapidement, définir objectifs clairs, cartographier parcours, construire blueprints alignant équipes. Concevez expériences digitales fiables, spécifiez points de contact clés, fixez KPIs et créez livrables concis applicables immédiatement.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Cartographie de services : mapper frontstage, backstage et KPIs en jours, non en mois.
- Recherche UX rapide : mener des entretiens courts, micro-sondages et benchmarks concurrents.
- Cartographie de parcours : construire des parcours d'assurance santé et identifier les gains rapides.
- Conception de services intangibles : créer des flux digitaux clairs et humains pour avantages complexes.
- Optimisation des points de contact : améliorer onboarding, support et réclamations avec fixes ciblés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...

Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.

Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
Cours PDF