Cours de gestion des conflits en milieu de travail
Maîtrisez les compétences pratiques en résolution de conflits RH. Apprenez à analyser les différends, à animer des réunions neutres, à mener des médiations efficaces, à gérer les risques légaux et réputationnels, et à créer des plans d'action qui restaurent la confiance, protègent les équipes et boostent les performances. Ce cours fournit des outils concrets pour évaluer le climat d'équipe, préparer les cas, mener des entretiens empathiques et des médiations structurées, tout en protégeant la performance organisationnelle.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur la gestion des conflits en milieu de travail vous fournit des outils pratiques pour analyser les sources de conflits, évaluer le climat d'équipe et comprendre les risques légaux et réputationnels. Apprenez à préparer les informations sur les cas, à mener des entretiens individuels avec empathie et neutralité, à diriger des médiations conjointes structurées, et à élaborer des plans d'action clairs, des indicateurs de suivi et des stratégies de communication qui restaurent la collaboration et protègent la performance organisationnelle.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Diagnostiquer les conflits au travail : identifier rapidement les causes profondes et les facteurs de risque RH.
- Animer des entretiens individuels neutres : poser des questions, écouter et documenter avec empathie.
- Conduire des médiations ciblées : établir des règles, désamorcer les tensions, obtenir des accords rapidement.
- Élaborer des plans d'action contre les conflits : suivi sur 4 semaines, indicateurs et responsabilisation.
- Appliquer la CNV et la négociation basée sur les intérêts : résoudre les litiges de manière équitable et légale.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
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À quoi ressemblent les cours ?
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