Cours sur la création d'une carte du parcours client
Maîtrisez la cartographie du parcours client pour l'e-commerce mode. Apprenez à définir des personas, mapper les points de contact, analyser actions et émotions, identifier les points de douleur et transformer les insights en stratégies marketing claires, KPIs et recommandations prêtes pour les dirigeants.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Apprenez à construire une carte complète du parcours client pour la mode en ligne, de la définition de personas étayées par des données au mapping des actions, pensées et émotions, en identifiant les points de douleur et opportunités à fort impact. Ce cours pratique vous guide à travers les points de contact, canaux, attribution et tactiques d'optimisation, puis vous aide à livrer des actions stratégiques claires, un résumé exécutif et une carte du parcours affinée prête pour présentation.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Construire des personas clients mode : transformer des données publiques en profils acheteurs précis.
- Mapper les parcours de bout en bout : étapes, points de contact, émotions et points de douleur.
- Analyser les données de parcours : fusionner avis, analyses et signaux en insights clairs.
- Prioriser les améliorations rapides : appliquer ICE et RICE aux correctifs de parcours rapidement.
- Créer des cartes de parcours prêtes pour les dirigeants : résumés concis et feuilles de route d'actions.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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