formation relation client
Maîtrisez le marketing de la relation client pour le SaaS orienté retail. Apprenez à mener des campagnes axées sur la valeur, onboarder et développer les comptes, réduire le churn et transformer les clients en ambassadeurs grâce à des playbooks pratiques, modèles d'emails, QBR et métriques de succès mesurables. Cette formation couvre les workflows pour bâtir la confiance, accélérer l'adoption et générer une croissance durable.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Relation Client vous enseigne comment bâtir la confiance, augmenter la fidélité et stimuler les renouvellements grâce à des workflows pratiques et reproductibles. Apprenez à organiser des webinaires éducatifs, créer du contenu axé sur la valeur, concevoir un onboarding accélérant le temps de valeur, et utiliser l'analyse pour suivre l'adoption. Maîtrisez aussi la planification stratégique des comptes, la communication empathique, les revues trimestrielles (QBR) et les systèmes de feedback transformant les interactions quotidiennes en croissance mesurable.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Réunions clients basées sur la confiance : menez des conversations B2B focalisées et empathiques rapidement.
- Workflows d'onboarding : concevez des parcours à gains rapides accélérant l'adoption du produit.
- Plans stratégiques de comptes : cartographiez les parties prenantes, réduisez les risques de churn, boostez les revenus.
- Contenu axé sur la valeur : créez études de cas, playbooks et emails lus par les clients.
- Analyses de relations : suivez KPIs, QBR et feedback pour prouver l'impact marketing.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloApprenant en marketing digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresApprenante en photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaApprenante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloApprenant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
Cours PDF