Formation hôtellerie
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Maîtrisez l'accueil, le service du petit-déjeuner, les relations clients et les conseils locaux dans cette formation en hôtellerie. Gagnez en confiance pour gérer les enregistrements, les plaintes, la sécurité et les budgets afin d'offrir des séjours mémorables dans l'industrie actuelle du voyage et du tourisme.

5,0 dans l'évaluation
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Cette formation courte et pratique en hôtellerie développe de véritables compétences à l'accueil et au service des clients. Apprenez les procédures fluides d'enregistrement, l'étiquette professionnelle au téléphone, les bases du PMS, la gestion des paiements et la tenue précise des registres. Pratiquez la résolution calme des plaintes, la désescalade des conflits et la récupération de service. Acquérir des connaissances locales, des recommandations économiques et des opérations sécurisées et efficaces pour le service du petit-déjeuner avec des normes strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conseils locaux et itinéraires : concevez des plans urbains économiques et à haute valeur pour les clients.
- Maîtrise de l'accueil : réalisez rapidement et précisément les enregistrements, paiements et gestion téléphonique.
- Résolution des conflits clients : désescaladez les plaintes avec des réponses calmes et scriptées.
- Service du petit-déjeuner et sécurité alimentaire : gérez un buffet propre, efficace et conscient des allergies.
- Registres et rapports hôteliers : documentez correctement les incidents, transmissions et données PMS.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...

Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'apprécie le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.

André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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