Entrenamiento en Servicio
Domina las habilidades de entrenamiento en servicio para servicios generales: gestiona mesas, usa sistemas POS, maneja retrasos y quejas, y desescala conflictos. Aprende técnicas centradas en el huésped que aumentan la satisfacción, reseñas y tu confianza profesional.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Entrenamiento en Servicio te proporciona herramientas prácticas para ofrecer un servicio rápido, confiado y centrado en el huésped desde el primer día. Aprende escucha activa, comunicación profesional, calma bajo presión y gestión inteligente del tiempo. Practica organización eficiente de estaciones, precisión en POS, manejo de retrasos, errores y quejas, desescalada de conflictos, y uso de retroalimentación, métricas y role-play para afinar continuamente tu rendimiento y elevar la satisfacción del huésped.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Flujo de servicio en mesas: maneja secciones de seis mesas con velocidad y precisión.
- Dominio en interacción con huéspedes: lee el ánimo de la mesa, establece límites, deleita a los huéspedes rápidamente.
- Desescalada de conflictos: calma a clientes enojados y protege la moral del equipo.
- Recuperación de quejas: convierte retrasos y errores en experiencias que generan lealtad.
- Seguimiento de rendimiento: usa métricas y retroalimentación para mejorar el servicio cada mes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Tus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulo y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida y fácil de usar. La variedad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF