Curso de Servicio al Cliente
Todo lo que un agente de servicio al cliente necesita para manejar interacciones reales de manera profesional, desde el primer día. Este curso cubre comunicación, empatía, resolución de problemas y las herramientas que generan resultados. Desarrolla las habilidades que hacen que los clientes confíen en ti y que los empleadores te valoren.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Aprenderás a identificar las necesidades del cliente, comunicarte con claridad en cada canal y resolver problemas usando un proceso estructurado y repetible. El curso aborda la empatía y la inteligencia emocional para que puedas manejar interacciones difíciles sin perder la compostura. También desarrollarás competencia con sistemas CRM, herramientas de ticketing y bases de conocimiento. Los temas incluyen desescalamiento, manejo de quejas, métricas de desempeño y estrategias de crecimiento profesional. Al finalizar, tendrás las habilidades prácticas para desempeñarte a un alto nivel en cualquier puesto de servicio al cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Técnicas de desescalamiento: Calma a clientes enojados y resuelve conflictos con seguridad.
- Comunicación omnicanal: Ofrece un servicio consistente y profesional por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
- Sistemas CRM y de ticketing: Registra, gestiona y cierra casos de clientes con precisión utilizando herramientas de servicio.
- Interpretación de métricas de desempeño: Lee los datos de tus KPI y convierte el feedback en mejoras medibles.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF