curso de ventas y atención al cliente
4,5/5
Aumenta las ventas convirtiendo cada interacción de servicio en ingresos. Domina el cuestionamiento, manejo de quejas, ventas consultivas y KPIs, mientras aprendes guiones prácticos para teléfono, email y chat para cerrar más tratos y construir clientes leales.
4,5 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso corto y práctico desarrolla interacciones confiadas con clientes desde el primer contacto hasta el seguimiento. Aprende comunicación clara, empatía y habilidades de desescalada en teléfono, chat y email, dominando el descubrimiento de necesidades, preguntas y documentación. Desarrolla técnicas de cross-sell y up-sell orientadas al servicio, maneja quejas estratégicamente y usa métricas, conocimiento de productos y resolución de problemas para aumentar la satisfacción y la lealtad a largo plazo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Preguntas para insights del cliente: descubre rápidamente necesidades, presupuesto y señales de compra.
- Ventas orientadas al servicio: convierte llamadas de soporte en cross-sell y upsell consultivos exitosos.
- Recuperación de quejas: desactiva la ira, resuelve problemas y reconstruye lealtad rápidamente.
- Comunicación multicanal: crea respuestas claras y empáticas por teléfono, chat y email.
- Resolución de problemas técnicos: soluciona incidencias comunes de electrónicos de consumo con confianza.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Tus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulo y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida y fácil de usar. La variedad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF