Curso de Gestión de Relaciones con Clientes
Domina la gestión de relaciones con clientes para reducir churn, crecer cuentas clave y aumentar ingresos. Aprende segmentación, estrategia de datos CRM, puntuación de salud y playbooks prácticos para onboarding, QBRs, renovaciones y expansión en roles de negocio y gestión B2B. Este curso te equipa con habilidades esenciales para optimizar relaciones cliente-empresa y maximizar el valor a largo plazo mediante tácticas probadas y análisis de datos.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Gestión de Relaciones con Clientes te brinda herramientas prácticas para diseñar journeys de clientes, crear playbooks efectivos y gestionar riesgos de churn con KPIs claros. Aprende segmentación B2B, estrategia de datos CRM, puntuación de salud y programas de encuestas, luego convierte insights en lealtad, renovaciones y expansión. Termina listo para implementar rollouts por fases, ritmos de gobernanza y colaboración cross-funcional que impulsan resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Estrategia B2B con clientes: diseña modelos de relaciones rentables y de bajo churn rápidamente.
- Dominio de datos CRM: crea dashboards limpios para riesgos, salud y expansión.
- Tácticas de segmentación: clasifica cuentas por niveles y enfoca recursos en clientes de alto valor.
- Playbooks de journeys: diseña guiones para onboarding, QBRs, renovaciones y upsell.
- Programas de lealtad: lanza incentivos y planes de éxito que incrementan ingresos de cuentas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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