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Curso de Gestión de Llamadas
Descubre cómo transformar tus habilidades con este curso de gestión de llamadas, diseñado para profesionales de Centros de Atención Telefónica. Aprende a comunicarte de manera efectiva utilizando un lenguaje claro y empático, y domina técnicas de escucha activa. Maneja el estrés con estrategias de administración del tiempo y relajación, manteniendo la calma bajo presión. Optimiza el uso de herramientas internas para registrar incidencias y programar visitas técnicas. Resuelve conflictos y problemas técnicos con confianza, mejorando la experiencia del cliente y tu desempeño profesional.
- Comunicación efectiva: Domina el lenguaje claro y la empatía en cada llamada.
- Manejo del estrés: Aprende a mantener la calma y administrar el tiempo bajo presión.
- Uso de herramientas: Optimiza el registro de incidencias y la consulta de sistemas.
- Resolución de conflictos: Desarrolla habilidades para manejar clientes difíciles.
- Solución técnica: Diagnostica y resuelve problemas comunes de red e internet.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tus habilidades con este curso de gestión de llamadas, diseñado para profesionales de Centros de Atención Telefónica. Aprende a comunicarte de manera efectiva utilizando un lenguaje claro y empático, y domina técnicas de escucha activa. Maneja el estrés con estrategias de administración del tiempo y relajación, manteniendo la calma bajo presión. Optimiza el uso de herramientas internas para registrar incidencias y programar visitas técnicas. Resuelve conflictos y problemas técnicos con confianza, mejorando la experiencia del cliente y tu desempeño profesional.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Comunicación efectiva: Domina el lenguaje claro y la empatía en cada llamada.
- Manejo del estrés: Aprende a mantener la calma y administrar el tiempo bajo presión.
- Uso de herramientas: Optimiza el registro de incidencias y la consulta de sistemas.
- Resolución de conflictos: Desarrolla habilidades para manejar clientes difíciles.
- Solución técnica: Diagnostica y resuelve problemas comunes de red e internet.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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