Capacitación en Jira Service Desk
4,8/5
Domina Jira Service Desk para soporte TI. Aprende configuración de JSM Cloud, tipos de solicitudes, SLAs, colas, dashboards y automatización para reducir tiempos de resolución, aumentar CSAT y construir flujos ITSM escalables para equipos tecnológicos de alto rendimiento.

4,8 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Domina Jira Service Management Cloud con este curso práctico y enfocado. Aprende a configurar proyectos de servicio, diseñar tipos de solicitudes y portales claros, establecer SLAs y automatización inteligente, y crear colas efectivas para equipos de soporte. También configurarás aprobaciones, flujos de trabajo, dashboards y reportes, y planificarás gestión del conocimiento, comunicación y transición fluida del correo a soporte basado en portal.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Configuración de proyectos JSM: configura plantillas ITSM, roles, SSO y licencias rápidamente.
- Diseño de portal de solicitudes: crea tipos de solicitudes, formularios y UX claros que los usuarios adopten.
- Dominio de SLA y automatización: define SLAs, prioridades y reglas inteligentes que escalen.
- Ingeniería de flujos de trabajo: diseña aprobaciones, flujos de incidentes y transiciones seguras.
- Dashboards y KPIs: crea reportes JSM, métricas CSAT y vistas listas para gerentes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...

Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.

Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!

Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.

André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF