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Entrenamiento Postventa

Entrenamiento Postventa
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Entrenamiento Postventa te proporciona herramientas prácticas para manejar devoluciones y quejas de forma rápida, precisa y con confianza. Aprende políticas claras, flujos de trabajo paso a paso, reglas de escalada y uso de sistemas internos. Desarrolla fuertes habilidades de comunicación y desescalada mediante role-plays, quizzes y práctica en vivo, mientras rastrear métricas clave para mejorar el tiempo de respuesta, resolución en primer contacto y satisfacción del cliente.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Dominio del flujo de devoluciones: gestiona el proceso completo de recepción, validación y resolución.
  • Tácticas de desescalada: calma a clientes enojados rápidamente con guiones probados y tono adecuado.
  • Navegación de políticas y SLA: aplica reglas, excepciones y aprobaciones con confianza.
  • Habilidades de QA y coaching: realiza muestreos, revisiones entre pares y retroalimentación correctiva.
  • Operaciones impulsadas por métricas: rastrea FCR, CSAT y tiempo de manejo para mejorar el rendimiento.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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