curso de gestión de recepción hotelera (front office)
Domina la gestión de front office en hoteles urbanos de 4 estrellas. Aprende sobre dotación de personal, optimización de check-in/check-out, comunicación con huéspedes, upselling, recuperación de quejas y métricas de rendimiento para potenciar la calidad del servicio, los ingresos y la eficiencia del equipo en hotelería empresarial.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Gestión de Front Office te brinda herramientas prácticas para dirigir un mostrador de recepción fluido y centrado en el huésped en un hotel urbano de 4 estrellas. Aprende planificación de personal y turnos, procesos rápidos de check-in y check-out, opciones digitales y express, y recuperación efectiva de quejas. Domina funciones del PMS, comunicación interna, upselling y métricas de desempeño para optimizar operaciones, elevar la satisfacción y aumentar ingresos rápidamente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de operaciones de recepción: gestiona llegadas y salidas en hoteles urbanos de 4 estrellas de forma fluida.
- Comunicación con huéspedes y upselling: incrementa ingresos con interacciones pulidas y oportunas.
- Manejo y recuperación de quejas: convierte problemas en lealtad de manera estructurada.
- Tácticas de turnos, personal y capacitación: programa inteligentemente y forma agentes en el puesto rápidamente.
- PMS, pagos y reportes: utiliza sistemas hoteleros y KPIs para reducir errores y demoras.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF