curso banca minorista
Domina las operaciones de banca minorista, desde las actividades diarias de la sucursal hasta KPIs, diseño de procesos, cumplimiento y controles de fraude. Construye sucursales más seguras, rápidas y centradas en el cliente, y potencia tu impacto como profesional de la banca minorista.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de banca minorista te brinda habilidades prácticas para gestionar las actividades de la sucursal con confianza, desde las experiencias del cliente y servicios estándar hasta el procesamiento de back-office. Aprende a usar KPIs, tableros y rutinas de equipo para mejorar el rendimiento, reducir errores y fortalecer controles de fraude, LFC y cumplimiento, aplicando herramientas de procesos lean para optimizar operaciones y ofrecer un servicio más rápido y confiable todos los días.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de procesos de sucursal: identifica rápidamente cuellos de botella, errores y factores de costo.
- KPIs de banca minorista: monitorea el rendimiento de la sucursal con tableros simples y accionables.
- Diseño lean de servicios: rediseña colas, roles y flujos para un servicio más rápido en la sucursal.
- Controles LFC y fraude: aplica salvaguardas prácticas a nivel de sucursal que aprueben auditorías.
- Diseño de experiencia del cliente: mapea visitas de principio a fin para aumentar satisfacción y retención.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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